Control de accesos
Quién entra y con qué permiso
El personal técnico accede solo a los ensayos que tiene asignados. Los permisos se revisan cada trimestre y se retiran el mismo día en que alguien deja de colaborar con el laboratorio. Las cuentas comparten autenticación en dos pasos y no se reutilizan contraseñas entre plataformas de gestión ni entre el correo interno.
Datos de cultivo
Muestras, analíticas y trazabilidad
Los datos de cada parcela o invernadero se guardan asociados a un código de muestra, no al nombre comercial del cliente, salvo que este pida lo contrario por escrito. Las analíticas microbiológicas se conservan durante el ciclo completo y un año después, para poder comparar campañas. Los archivos en papel se digitalizan y se destruyen con confirmación firmada.
Pagos y facturación
Sin datos bancarios en nuestros servidores
Los cobros de servicios de análisis y asesoría se gestionan a través de pasarelas externas que cumplen con los estándares de la industria. No almacenamos números de tarjeta ni códigos de seguridad. Las facturas y los datos fiscales se conservan únicamente el tiempo que exige la normativa contable aplicable.
Incidencias
Cómo actuamos si algo falla
Si detectamos un acceso no autorizado, una pérdida de datos o un envío erróneo de resultados, activamos un protocolo interno: aislamiento del sistema afectado, revisión del alcance y aviso a las personas o explotaciones implicadas. Documentamos cada incidencia con fecha, causa y medida correctora, y revisamos el procedimiento para que no se repita.